الشروط والأحكام – موقع عود الزبارة

1- التعريفات

في هذه الوثيقة، تكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

• العميل / المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو طلب المنتجات أو التسجيل فيه.
• المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع على الموقع بما في ذلك العطور، البخور، الزيوت العطرية، والإكسسوارات ذات الصلة.
• خدمة التوصيل: خدمة النقل والتسليم التي يوفرها فريق عود الزبارة داخل قطر ودول مجلس التعاون الخليجي.

2- قبول الشروط

باستخدامك لهذا الموقع أو شرائك لأي منتج من خلاله، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
يحق لـ عود الزبارة تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعتبر النسخة المحدثة سارية المفعول فور نشرها على الموقع.

3- التسجيل واستخدام الموقع

• يجب أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عامًا على الأقل أو يستخدم الموقع بإشراف ولي أمره أو وصيّه القانوني.
• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو إجراء الطلبات، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة تلك المعلومات.
• يتحمل المستخدم مسؤولية سرية بيانات حسابه وأي أنشطة تتم من خلاله.

4- المنتجات والأسعار

• تسعى عود الزبارة إلى عرض أوصاف دقيقة للمنتجات وأسعارها، إلا أننا لا نضمن خلوّ المعلومات من الأخطاء الطباعية أو التقنية.
• نحتفظ بالحق في تحديث الأسعار أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.
• جميع الأسعار معروضة بالريال القطري (QAR) ما لم يُنصّ على خلاف ذلك، وقد تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة.

5- الطلبات والدفع

• بمجرد تأكيد الطلب من خلال الموقع، يتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني أو عبر الهاتف لتأكيد عملية الشراء.
• يحق لـ عود الزبارة رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في المعلومات، أو نفاد المنتج، أو الاشتباه في عملية غير مشروعة.
• تُقبل وسائل الدفع التالية: البطاقات البنكية، التحويل البنكي، أو الدفع عند الاستلام (بحسب توفرها)
• في حال إلغاء الطلب بعد الدفع، سيتم استرجاع المبلغ وفق سياسة الاسترجاع المعمول بها.

6- الشحن والتوصيل

• يتم التوصيل داخل دولة قطر ودول مجلس التعاون الخليجي عبر خدمة التوصيل الخاصة بعود الزبارة.
• تختلف مدة التسليم حسب المنطقة، وتُحدد عند تأكيد الطلب.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ووجود شخص مخوّل للاستلام.
• لا تتحمل عود الزبارة مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل العوامل الجوية أو الإجراءات الجمركية).

7- سياسة الاستبدال والاسترجاع

تلتزم عود الزبارة بتوفير تجربة تسوق مميزة، ولذلك نمنح عملاءنا الحق في الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالها الأصلي مع التغليف والفاتورة.
3. لا تُقبل المرتجعات للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي أُزيلت عنها الأختام.
4. في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل عود الزبارة تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل.
5. في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

8- الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، العلامات التجارية، والأسماء التجارية، هي ملك حصري لـ عود الزبارة، ويُحظر استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

9- إخلاء المسؤولية

• يتم تقديم الموقع وخدماته “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة أو استمرارية الخدمة.
• لا تتحمل عود الزبارة أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات.
• يلتزم المستخدم باستخدام المنتجات وفق الإرشادات المرفقة، ولا نتحمل مسؤولية أي استخدام مخالف لطبيعة المنتج أو الغرض منه.

10- الاتصالات والإشعارات

يُعتبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات عبر الموقع وسائل تواصل رسمية بين عود الزبارة وعملائه.
يحق لنا إرسال إشعارات تتعلق بطلباتك أو تحديثات الشروط أو العروض التسويقية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).

11- القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفقًا لقوانين دولة قطر.
وفي حال نشوء أي نزاع، يكون الاختصاص الحصري لمحاكم دولة قطر.

12- أحكام عامة

• إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على بقية البنود.
• يشكل هذا الاتفاق كامل التفاهم بين العميل وعود الزبارة بخصوص استخدام الموقع والشراء منه.